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Este é o jeito mais rápido de falar conosco e o único canal que acompanhamos. Dê o máximo de detalhes que puder, e retornaremos o contato.

Você pode escrever em inglês, russo, ucraniano, polonês, alemão, espanhol, tcheco, francês, italiano, holandês, japonês, coreano ou português.

Três informações transformam um relato vago em algo que conseguimos resolver de verdade:

· A versão do app – fica bem no final de Configurações (a engrenagem em Perfil; antes da versão 1.4.6, no final de Perfil).
· O modelo do seu celular e a versão do sistema operacional.
· O que você fez, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato.

Exportar seus dados: Uma cópia completa de tudo o que guardamos sobre você, ou só o seu histórico de treinos em um arquivo CSV. Perfil → Configurações → Conta (antes da 1.4.6: Perfil → Conta) Passo a passo →
Excluir sua conta: Remove sua conta e todo o seu histórico de treinos. Isso não pode ser desfeito. Perfil → Configurações → Zona de perigo (antes da 1.4.6: Perfil → Zona de perigo) Passo a passo →
Gerenciar ou cancelar o PRO: As assinaturas são cobradas pela Apple e pelo Google, por isso o cancelamento é feito lá – não conseguimos cancelar uma assinatura por você. App Store / Google Play → Assinaturas Passo a passo →

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Veja exatamente o que é excluído e o que fica.

O que é excluído: Sua conta, perfil, histórico de treinos, recordes pessoais, medidas corporais, registros do ciclo, fotos, publicações na Comunidade e comentários. Todos os dados pessoais são removidos de forma permanente em até 30 dias.
Backups: Os backups externos são substituídos em ciclos de até 30 dias, então os dados excluídos saem deles dentro desse prazo.
Registros de falhas e erros: Guardados por até 90 dias e depois excluídos.
Estatísticas agregadas: Mantidas por tempo indeterminado, de forma totalmente anonimizada, sem identificadores que possam levar até você.

Não consegue mais entrar? Envie um e-mail do endereço da conta, e nós a excluiremos para você. [email protected]

Conte para nós por e-mail – lemos todos os pedidos. O que vamos desenvolver a seguir é público.