Como excluir sua conta do Kiptly

Onde fica o botão, o que é removido e quando, e o que fazer se você não conseguir mais entrar na sua conta.

Por Kiptly · Atualizado em 3 de novembro de 2026

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Antes de começar: o PRO é cobrado pela loja
Exclua pelo app
Em uma versão mais antiga do app
O que acontece e quando
Os 30 dias não são um desfazer
Se você treina com um personal ou treina alunos
Se você não consegue mais entrar

Exclua pelo app

Abra a aba “Perfil”.
Toque no ícone de engrenagem no alto da tela ou na linha “Configurações” bem no fim. As duas abrem “Configurações”.
Role até a última seção, “Zona de perigo”, e toque em “Excluir conta”.
A caixa de diálogo mostra o e-mail que a sua conta usa. Digite-o no campo “Seu e-mail”: o botão “Excluir” continua desativado até os dois endereços coincidirem. Letras maiúsculas e minúsculas não fazem diferença.
Toque em “Excluir”. O app encerra a sua sessão na mesma hora.

Em uma versão mais antiga do app

Antes da versão 1.4.6, a “Zona de perigo” ficava no fim da própria tela “Perfil”, e não dentro de “Configurações”. Todo o resto é igual. Se você não sabe qual versão tem, o número fica bem no fim de “Configurações” (ou, nessas versões mais antigas, de “Perfil”).

Se você entrou com o Google ou com a Apple, o passo é o mesmo para você: a confirmação é digitar o e-mail da conta, não uma senha. Se você escolheu “Ocultar Meu E-mail” ao entrar com a Apple, o endereço da sua conta é o endereço de retransmissão da Apple, e é esse que a caixa de diálogo mostra.

Se você entrou com a Apple em um iPhone, a partir da versão 1.5 a Apple pede mais uma confirmação depois que você toca em “Excluir”: isso desconecta o Kiptly da sua Conta Apple. Se o Kiptly ainda aparecer na lista depois (você fechou essa janela, excluiu em outro celular ou em uma versão mais antiga), remova-o você mesmo: abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e procure a lista de apps que usam “Iniciar sessão com a Apple”.

O que acontece e quando

Na hora: a conta deixa de funcionar. Qualquer outro celular conectado a ela é recusado na próxima requisição. Seus treinos, recordes, medidas, fichas, programas, publicações na comunidade, comentários, as pessoas que você segue, seus seguidores e as mensagens de chat que você enviou saem do app para todos, inclusive para você.

Depois de 30 dias, tudo isso é excluído do nosso banco de dados de vez. A exclusão roda uma vez por dia, então pode acontecer até um dia depois do trigésimo dia. Nossos backups se renovam em até 30 dias, então uma cópia pode sobreviver à conta em um deles por esse mesmo tempo, e depois também desaparece.

Dois tipos de registro sobrevivem à conta, e nenhum deles leva o seu nome ou e-mail: os registros de falhas e erros, guardados por até 90 dias, e as estatísticas de uso anonimizadas. A página “Suporte” lista cada um com o seu prazo.

Se você treina com um personal ou treina alunos

Excluir encerra todos os vínculos de acompanhamento na hora, nos dois sentidos. Um aluno que exclui a própria conta some da lista de alunos do personal. Um personal que exclui a própria conta some dos apps dos seus alunos, junto com os programas que atribuiu.

Os treinos que um aluno registrou pertencem ao aluno. Um personal que exclui a própria conta não mexe neles.

Se você não consegue mais entrar

Escreva para [email protected] a partir do e-mail que a conta usa, e nós a excluímos para você. O processo é exatamente o mesmo: a mesma remoção imediata, os mesmos 30 dias.

Não há como excluir uma conta por este site. É pelo app ou por esse e-mail.

Informações gerais sobre fitness, não orientação médica.