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Kiptlyのヘルプ

うまく動かないことや、アカウントについての質問がありますか？メールでご連絡ください。すべてのメッセージに人が目を通しています。

メールでのお問い合わせ

これが最も早く連絡がつく方法で、私たちが確認している唯一の窓口です。できるだけ詳しく書いてください。折り返し連絡します。

英語、ロシア語、ウクライナ語、ポーランド語、ドイツ語、スペイン語、チェコ語、フランス語、イタリア語、オランダ語、日本語、韓国語、ポルトガル語で問い合わせできます。

次の3つがあれば、あいまいな報告が、実際に直せる問題に変わります：

データをエクスポート: Kiptlyが保有している自分のデータ一式のコピー、またはトレーニング記録だけのCSVファイルを受け取れます。プロフィール→設定→アカウント（1.4.6より前：プロフィール→アカウント）手順を見る →
アカウントを削除: アカウントとトレーニング履歴をすべて削除します。元に戻すことはできません。プロフィール→設定→危険な操作（1.4.6より前：プロフィール→危険な操作）手順を見る →
PROの管理・解約: サブスクリプションの請求はAppleとGoogleが行っているため、解約もそれぞれのストアで行います。Kiptlyが代わりに解約することはできません。 App Store→サブスクリプション／Google Play→定期購入手順を見る →

削除は完全なもので、元に戻すことはできません。何が削除され、何が残るのかは次のとおりです。

削除されるもの: アカウント、プロフィール、トレーニング履歴、自己ベスト、身体測定、生理周期の記録、写真、コミュニティの投稿とコメント。すべての個人データは30日以内に完全に削除されます。
バックアップ: 別の場所に保管しているバックアップは30日以内に入れ替わるため、削除したデータもその期間内にバックアップから消えます。
クラッシュログとエラーログ: 最長90日間保管したあと、削除します。
集計済みの統計データ: 完全に匿名化した形で無期限に保管します。個人の特定につながる識別子は含まれません。

ログインできなくなった場合は、アカウントに登録したメールアドレスからメールを送ってください。こちらで削除します。 [email protected]

メールで教えてください。リクエストにはすべて目を通しています。次に開発するものは公開しています。