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Qualcosa non funziona o hai una domanda sul tuo account? Scrivici – ogni messaggio viene letto da una persona.

Scrivici via email

È il modo più rapido per contattarci, e l'unico canale che seguiamo. Dacci più dettagli che puoi e ti risponderemo.

Puoi scrivere in inglese, russo, ucraino, polacco, tedesco, spagnolo, ceco, francese, italiano, olandese, giapponese, coreano o portoghese.

Tre informazioni trasformano una segnalazione vaga in qualcosa che possiamo davvero risolvere:

· La versione dell'app – si trova in fondo a Impostazioni (l'ingranaggio in Profilo; prima della versione 1.4.6, in fondo a Profilo).
· Il modello del tuo telefono e la versione del sistema operativo.
· Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.

Esporta i tuoi dati: Una copia completa di tutto ciò che conserviamo su di te, oppure solo il tuo diario di allenamento in un file CSV. Profilo → Impostazioni → Account (prima della 1.4.6: Profilo → Account) Passo dopo passo →
Elimina il tuo account: Rimuove il tuo account e tutta la cronologia dei tuoi allenamenti. Non si può annullare. Profilo → Impostazioni → Zona pericolosa (prima della 1.4.6: Profilo → Zona pericolosa) Passo dopo passo →
Gestisci o disdici PRO: Gli abbonamenti sono fatturati da Apple e Google, quindi si disdicono lì – non possiamo disdirne uno al posto tuo. App Store / Google Play → Abbonamenti Passo dopo passo →

L'eliminazione è definitiva e non si può annullare. Ecco esattamente cosa viene cancellato e cosa resta.

Cosa viene eliminato: Il tuo account, il profilo, la cronologia degli allenamenti, i record personali, le misure corporee, le annotazioni sul ciclo, le foto, i post in Community e i commenti. Tutti i dati personali vengono rimossi definitivamente entro 30 giorni.
Backup: I backup esterni si rinnovano a rotazione entro 30 giorni, quindi i dati eliminati ne escono entro quel periodo.
Log di crash ed errori: Conservati fino a 90 giorni, poi eliminati.
Statistiche aggregate: Conservate a tempo indeterminato in forma completamente anonima, senza identificativi che possano ricondurre a te.

Non riesci più ad accedere? Scrivici dall'indirizzo email dell'account e lo elimineremo noi per te. [email protected]

Scrivicelo via email – leggiamo ogni richiesta. Quello che svilupperemo dopo è pubblico.