Поддержка
Помощь с Kiptly
Что-то не работает или есть вопрос по аккаунту? Напишите нам — каждое письмо читает человек.
Напишите нам
Это самый быстрый способ связаться и единственный канал, который мы отслеживаем. Опишите всё как можно подробнее, и мы ответим.
[email protected]Писать можно по-английски, по-русски, по-украински или по-польски.
Что приложить к письму
Три вещи превращают расплывчатую жалобу в то, что можно починить:
- · Версию приложения — она в самом низу экрана «Профиль».
- · Модель телефона и версию системы.
- · Что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого.
Что можно сделать без нас
- Выгрузить свои данные
- Полная копия всего, что мы о вас храним, или только журнал тренировок в виде файла CSV. Профиль → Аккаунт
- Удалить аккаунт
- Удаляет аккаунт и всю историю тренировок. Отменить это нельзя. Профиль → Опасная зона
- Управлять подпиской PRO
- Подписку списывают Apple и Google, поэтому и отменяется она там — мы не можем отменить её за вас. App Store / Google Play → Подписки
Не хватает функции?
Напишите нам — мы читаем каждое пожелание. Что делаем дальше, видно всем.
Дорожная карта →