Как удалить аккаунт Kiptly

Удаление в приложении

1. Откройте вкладку «Профиль».
2. Нажмите на шестерёнку вверху экрана или на строку «Настройки» в самом низу. Обе открывают настройки.
3. Прокрутите до последнего раздела, «Опасная зона», и нажмите «Удалить аккаунт».
4. В диалоге показан адрес почты, к которому привязан аккаунт. Введите его в поле «Ваша почта» — кнопка «Удалить» не нажимается, пока адреса не совпадут. Регистр букв не важен.
5. Нажмите «Удалить». Приложение сразу выходит из аккаунта.

Что происходит и когда

Сразу: аккаунт перестаёт работать. Любой другой телефон, где выполнен вход в него, получит отказ при следующем запросе. Ваши тренировки, рекорды, замеры, шаблоны, программы, записи в ленте, комментарии, подписки и подписчики, отправленные вами сообщения в чате исчезают из приложения для всех, включая вас.

Через 30 дней всё это окончательно удаляется из нашей базы данных. Удаление запускается раз в сутки, поэтому может пройти до суток сверх тридцатого дня. Резервные копии обновляются в течение 30 дней, так что в одной из них копия может прожить ещё столько же — и затем исчезает и оттуда.

Два вида записей переживают аккаунт, и ни в одном нет вашего имени или почты: журналы сбоев и ошибок, которые хранятся до 90 дней, и обезличенная статистика использования. На странице поддержки каждый из них указан со сроком хранения.

Если вы тренируетесь с тренером или тренируете сами

Удаление сразу разрывает все тренерские связи, в обе стороны. Клиент, удаливший аккаунт, пропадает из списка клиентов тренера. Тренер, удаливший свой, пропадает из приложений своих клиентов вместе с назначенными им программами.

Тренировки, которые клиент уже записал, принадлежат клиенту. Удаление аккаунта тренера их не затрагивает.

Если войти в аккаунт уже не получается

Напишите на [email protected] с того адреса, к которому привязан аккаунт, и мы удалим его сами. Всё пройдёт точно так же: то же немедленное исчезновение, те же 30 дней.

Удалить аккаунт на этом сайте нельзя. Только в приложении или этим письмом.