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Kiptly 도움말
문제가 생겼거나 계정에 대해 궁금한 점이 있나요? 메일을 보내 주세요. 모든 메시지는 사람이 직접 읽어요.
이메일로 문의
가장 빠른 연락 방법이자 저희가 확인하는 유일한 창구예요. 최대한 자세히 적어 주시면 답장을 드릴게요.
[email protected]영어, 러시아어, 우크라이나어, 폴란드어, 독일어, 스페인어, 체코어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 일본어, 한국어, 포르투갈어로 문의할 수 있어요.
함께 알려 주실 내용
막연한 문의를 실제로 해결할 수 있는 문제로 바꿔 주는 세 가지:
- · 앱 버전: ‘설정’(‘프로필’의 톱니바퀴 아이콘) 맨 아래에 있어요. 1.4.6 이전 버전에서는 ‘프로필’ 맨 아래에 있어요.
- · 휴대폰 모델과 OS 버전.
- · 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로는 어떻게 됐는지.
직접 할 수 있는 일
- 데이터 내보내기
- Kiptly가 보관하는 모든 데이터의 사본, 또는 운동 기록만 담은 CSV 파일을 받을 수 있어요. ‘프로필 > 설정 > 계정’ (1.4.6 이전: ‘프로필 > 계정’) 단계별 안내 →
- 계정 삭제
- 계정과 모든 운동 기록을 삭제해요. 되돌릴 수 없어요. ‘프로필 > 설정 > 위험 구역’ (1.4.6 이전: ‘프로필 > 위험 구역’) 단계별 안내 →
- PRO 관리 또는 해지
- 구독 결제는 Apple과 Google이 처리하므로 해지도 그곳에서 해야 해요. 저희가 대신 해지해 드릴 수는 없어요. ‘App Store > 구독’ / ‘Google Play > 정기 결제’ 단계별 안내 →
계정을 삭제하면 일어나는 일
삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없어요. 무엇이 삭제되고 무엇이 남는지 정확히 알려 드릴게요.
- 삭제되는 데이터
- 계정, 프로필, 운동 기록, 최고 기록, 신체 치수, 생리 주기 기록, 사진, 커뮤니티 게시물과 댓글. 모든 개인정보는 30일 이내에 영구 삭제돼요.
- 백업
- 원격지 백업은 30일 이내에 순환 교체되므로, 삭제된 데이터도 그 기간 안에 백업에서 사라져요.
- 충돌 및 오류 로그
- 최대 90일 동안 보관한 뒤 삭제해요.
- 집계 통계
- 완전히 익명화된 형태로 기한 없이 보관하며, 회원님과 다시 연결될 수 있는 식별 정보는 없어요.
더 이상 로그인할 수 없나요? 계정에 등록된 이메일 주소로 메일을 보내 주시면 대신 삭제해 드릴게요. [email protected]
필요한 기능이 없나요?
이메일로 알려 주세요. 모든 요청을 읽어요. 다음에 만들 기능은 공개되어 있어요.
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