Cómo eliminar tu cuenta de Kiptly

Elimínala en la app

1. Abre la pestaña «Perfil».
2. Toca el icono del engranaje de la parte superior de la pantalla, o la fila «Ajustes» del final de todo. Las dos abren «Ajustes».
3. Desplázate hasta la última sección, «Zona de peligro», y toca «Eliminar cuenta».
4. El cuadro de diálogo muestra el correo electrónico que usa tu cuenta. Escríbelo en el campo «Tu correo electrónico»: el botón «Eliminar» sigue desactivado hasta que los dos coincidan. Las mayúsculas no importan.
5. Toca «Eliminar». La app cierra tu sesión de inmediato.

Qué ocurre y cuándo

De inmediato: la cuenta deja de funcionar. Cualquier otro teléfono con la sesión iniciada en ella es rechazado en su siguiente solicitud. Tus entrenamientos, récords, medidas, rutinas, programas, publicaciones de la comunidad, comentarios, seguidores y seguidos, y los mensajes de chat que enviaste se retiran de la app para todos, incluyéndote a ti.

Pasados 30 días, todo se elimina de nuestra base de datos para siempre. La eliminación se ejecuta una vez al día, así que puede llegar hasta un día después del trigésimo. Nuestras copias de seguridad rotan en un plazo de 30 días, por lo que una copia puede sobrevivir a la cuenta en una de ellas durante otro tanto, y después también desaparece.

Dos tipos de registro sobreviven a la cuenta, y ninguno lleva tu nombre ni tu correo: los registros de fallos y errores, que se conservan hasta 90 días, y las estadísticas de uso anonimizadas. La página «Soporte» enumera cada uno con su plazo.

Si entrenas con un entrenador o entrenas a otras personas

Eliminar la cuenta pone fin de inmediato a todos los vínculos de entrenamiento, en ambos sentidos. Un cliente que elimina su cuenta desaparece de la lista de clientes del entrenador. Un entrenador que elimina la suya desaparece de las apps de sus clientes, junto con los programas que asignó.

Los entrenamientos que registró un cliente son del cliente. Si un entrenador elimina su cuenta, no los toca.

Si ya no puedes iniciar sesión

Escribe a [email protected] desde la dirección que usa la cuenta y la eliminamos por ti. Sigue exactamente el mismo proceso: la misma retirada inmediata, los mismos 30 días.

No hay forma de eliminar una cuenta desde este sitio web. Se hace en la app o por ese correo.