Pomoc
Pomoc dotycząca Kiptly
Coś nie działa albo masz pytanie o konto? Napisz do nas — każdą wiadomość czyta człowiek.
Napisz do nas
To najszybszy sposób kontaktu i jedyny kanał, który obsługujemy. Opisz sprawę możliwie dokładnie, a odpiszemy.
[email protected]Możesz pisać po angielsku, rosyjsku, ukraińsku lub polsku.
Co dołączyć do wiadomości
Trzy rzeczy zamieniają ogólne zgłoszenie w coś, co da się naprawić:
- · Wersję aplikacji — jest na samym dole ekranu „Profil”.
- · Model telefonu i wersję systemu.
- · Co robiłaś lub robiłeś, czego oczekiwałaś lub oczekiwałeś i co stało się zamiast tego.
Co możesz zrobić bez nas
- Wyeksportuj swoje dane
- Pełna kopia wszystkiego, co o Tobie przechowujemy, albo sam dziennik treningów w pliku CSV. Profil → Konto
- Usuń konto
- Usuwa konto i całą historię treningów. Tej operacji nie można cofnąć. Profil → Strefa zagrożenia
- Zarządzaj subskrypcją PRO
- Subskrypcje rozliczają Apple i Google, więc anuluje się je tam — nie możemy anulować ich za Ciebie. App Store / Google Play → Subskrypcje
Co się dzieje po usunięciu konta
Usunięcie jest nieodwracalne. Poniżej dokładnie to, co znika, i to, co zostaje.
- Usuwane
- Konto, profil, cała historia treningów, rekordy życiowe, pomiary ciała, wpisy o cyklu, zdjęcia, posty w tablicy i komentarze. Wszystkie dane osobowe są trwale usuwane w ciągu 30 dni.
- Kopie zapasowe
- Kopie zewnętrzne rotują w ciągu 30 dni, więc w tym czasie usunięte dane znikają także z nich.
- Dzienniki awarii i błędów
- Przechowywane do 90 dni, potem usuwane.
- Zagregowane statystyki
- Przechowywane bezterminowo w całkowicie zanonimizowanej formie, bez identyfikatorów pozwalających powiązać je z Tobą.
Nie możesz się już zalogować? Napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a usuniemy je za Ciebie. [email protected]
Brakuje jakiejś funkcji?
Napisz do nas — czytamy każdą propozycję. To, co robimy dalej, jest jawne.
Roadmapa →