Je Kiptly-account verwijderen

In de app verwijderen

1. Open het tabblad ‘Profiel’.
2. Tik bovenaan het scherm op het tandwielpictogram, of onderaan op de rij ‘Instellingen’. Beide openen ‘Instellingen’.
3. Scroll naar de laatste sectie, ‘Gevarenzone’, en tik op ‘Account verwijderen’.
4. In het venster staat het e-mailadres van je account. Typ het in het veld ‘Je e-mailadres’ – de knop ‘Verwijderen’ blijft uitgeschakeld tot de twee overeenkomen. Hoofdletters maken niet uit.
5. Tik op ‘Verwijderen’. De app logt je meteen uit.

Wat er gebeurt, en wanneer

Direct: het account werkt niet meer. Elke andere telefoon waarop je bent ingelogd, wordt bij het volgende verzoek geweigerd. Je trainingen, records, metingen, schema's, programma's, berichten in de community, reacties, volgrelaties en de chatberichten die je hebt gestuurd worden voor iedereen uit de app gehaald, ook voor jou.

Na 30 dagen wordt dit alles definitief uit onze database verwijderd. De verwijdering draait één keer per dag, dus die kan tot een dag na de dertigste dag plaatsvinden. Onze back-ups worden binnen 30 dagen overschreven, dus een kopie kan in zo'n back-up nog tot 30 dagen langer bestaan dan het account; daarna is ook die weg.

Twee soorten gegevens blijven na het account bestaan, en geen van beide bevat je naam of e-mailadres: crash- en foutenlogs, tot 90 dagen bewaard, en geanonimiseerde gebruiksstatistieken. De pagina ‘Support’ noemt ze allemaal met hun bewaartermijn.

Als je met een coach traint, of anderen coacht

Verwijderen beëindigt elke koppeling tussen coach en klant meteen, in beide richtingen. Een klant die het eigen account verwijdert, verdwijnt uit de klantenlijst van de coach. Een coach die het eigen account verwijdert, verdwijnt uit de apps van de klanten, samen met de programma's die de coach heeft toegewezen.

De trainingen die een klant zelf heeft gelogd, zijn van die klant. Als een coach het eigen account verwijdert, raakt dat die trainingen niet aan.

Als je niet meer kunt inloggen

Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat bij het account hoort, dan verwijderen wij het voor je. Het verloopt precies op dezelfde manier – dezelfde directe verwijdering, dezelfde 30 dagen.

Op deze website kun je geen account verwijderen. Dat kan alleen in de app, of met die e-mail.